2011年12月1日至4日。来自全国各地的50多位学员，齐聚公司的培训教室，一起参加ISO9001、ISO14001和GB/T28001的三体系内审员培训班。
  当拥有丰富实战经验和资深理论的吕博士开场白讲到0.2的理论时候，把大家的眼球一下子就吸引住了：0.2理论说的是，任何一件事情，努力一点点和放松一点点结果是截然不同的。正常工作按1对待，努力一点点就是1.1，放松一点点就是0.9，两者相差只有0.2。
  0.2是个不起眼的小数，但吕老师通过计算后，让我们吃惊不小。
  1.1×1.1×1.1……×1.1(10次)=2.594
  0.9×0.9×0.9……×0.9(10次)=0.349
  两者相差7.43倍。
  1.1×1.1×1.1……×1.1(30次)=17.4494
  0.9×0.9×0.9……×0.9(30次)=0.0424
  两者相差411.5倍。
  1.1×1.1×1.1……×1.1(100次)=13780.61
  0.9×0.9×0.9……×0.9(100次)=0.000027
  两者相差5.1亿倍。
  假如我们每天努力工作一点点，每周有10件事情都是1.1的努力，我们的工作就会比放松一点点提升7倍多，每个月我们对30件事情努力一点点，我们就会提升411多倍，每季度我们对100件事情努力一点点，我们就会提升5.1亿倍。
  回想过去，我们对许多事情无所谓，很多事情都是能拖则拖，效率很差。0.2理论告诉我们，每天从每一件不起眼的事情做起，事事努力，日积月累，我们的工作效率会有质的飞跃，工作业绩也会有意想不到的收获。
 令人震惊的0.2理论，让学员理解深刻。大家都会珍惜每一件事情，都会认认真真地去努力。在四天的学习过程中，大家上课时侯都积极主动的探讨问题，结合自己的实际工作，应该如何去建立、实施和维护体系的运行。
  ISO9001:2008质量管理体系，主要针对以顾客为关注焦点，让顾客满意，如何制定质量目标，顾客满意度的指标，需要调研诊断，才能不断地提高顾客满意度。
  ISO14001:2004环境管理体系，重点关注环境的法律法规，识别每个部门的环境因素，以及相关方的环境因素，识别重要环境因素，制定目标、指标和管理方案。实施的重点要有规划，财务要给予支持。
  GB/T28001:2001职业健康安全管理体系，识别公司场所内的所有的危险源，甄别出重大危险源，制定相应的目标、指标和管理方案。危险源的识别，要充分、适宜。特别是要遵守国家的法律和法规。
  学员们白天的认真学习，夜晚还要加班，一起分享老师的实战案例，提升了学员的实际能力，为以后更好地实施ISO9001、ISO14001和GB/T28001打下了坚实的基础。
  通过四天课程的学习，学员们受益匪浅，留下了深刻的印象。

                            郑州市天明质量认证中心  培训部供稿